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　产品咨询服务

 
  　　产品展示：根据客户的初步构想，展示适合的产品。帮助客户快速把握真正需要的关键业务系统，了解解决问题所需的功能和架构以及如何进行运作。
　　案例分析：根据客户的业务特点，分析和介绍与客户最接近的成功案例，取其精华。
　　项目建议：从客户运作方式、业务重点等角度深入地了解客户，提供最合理的解决方案。

  
 

　产品实施服务

 
  　　项目规划：产品实施是一项非常具有挑战性的工作，既要满足业务目标，又要充分考虑客户的投入成本和保护原有的IT投资。我们的资深项目经理，帮助客户对关键业务系统的实施，提供整体的规划，与实施人员一起把握和控制项目的进展，保证客户的IT投入得到最大的回报。
　　业务流程分析：这是信息管理系统在客户应用的重要步骤。我们的资深项目经理会根据客户信息系统的应用现状，结合业务流程，以提高客户的管理水平为目的，确定客户的项目实施计划。真正为客户带来效益，而非成本。
　　业务培训：我们的目的是为客户建立高效而稳定的关键业务系统，并培养出能够深入掌握产品及核心技术的专业人才。对现有系统能够灵活使用，与华青的技术顾问能够充分的沟通，日后能够及时而有效的改善现有业务系统。
　　最终用户培训：最终用户的培训由项目实施小组的有关人员进行，可以是项目实施顾问，也可以由客户的项目成员完成。该培训将使最终用户熟悉客户的应用系统，能够理解相关的业务流程，熟练掌握应用系统的操作。最终用户的培训形成客户应用系统的用户操作手册。
　　安装与配置：根据客户的实际业务流程和管理要求，由我们的技术顾问准确而快速安装和配置系统，并帮助客户建立稳定的系统运行环境，使得系统的效率达到最佳。
　　模拟运行：系统投入正式商业应用之前，我们的顾问、测试人员以及客户相关人员必须以客户的实际业务数据，对系统进行严密而细致的实际系统模拟。
 

　产品售后服务

 
  　　产品升级服务：华青产品采用组件化技术开发，可以在不影响原有系统的基础上进行快速升级。通过我们的产品升级服务，客户可以不断地获得相应产品中的增强功能和模块。
　　在线知识库：客户可以通过我们的网站使用特定的用户服务号，直接访问该知识库获取所使用的产品的相关产品知识，相关领域的管理理念、产品使用技巧、产品问题解答等诸多方面的资料。
　　在线问题解答：我们建立了包括电话、传真、e-Mail、Web Site在内的多元化客户支持途径，由应用顾问、售后支持工程师和研发工程师在内的三层技术支持体系，确保及时解决您在使用我们产品时所遇到的任何疑问和问题。
　　远程技术支持：我们还开通远程技术支持，让最优秀的技术团队（包括业务专家、优秀的开发工程师、数据库专家、产品设计人员、硬件环境专家）为客户解决系统问题。每一位的技术支持人员的责任和分工明确，而且所有的服务将在完整的、规范的业务流程下进行，确保客户的问题能够在最短的时间内，得到圆满的解决。
　　现场技术支持：针对一些在线支持手段无法解决的问题，我们将在第一时间派出最有经验的工程师到达客户的系统现场，提供现场的技术支持服务，并针对客户的实际使用情况和系统环境情况提供合理的建议。

 

　产品培训服务

 
  　　华青科技为客户提供在合同中指定的培训，包括现场培训、培训中心培训及委外培训在内的三个培训形式。
　　重要升级通告及补丁下载服务
　　重要BUG通告
　　新产品通告