（1） 系统构建技术咨询服务

　　客户需求及现有计算机网络系统、应用环境分析、计算机网络系统的结构建议、计算机网络系统的安全性分析、计算机网络系统兼容性、互连性分析、系统平台升级，迁移等可行性分析、应用软件集成可行性分析、客户应用移植方案、系统配置合理性分析、计算机网络系统选型分析、计算机网络系统管理方案、建议客户培训、应用开发建议、整体解决方案建议书、计算机网络系统实施方案、建议方案审定。

　（2） 系统管理技术咨询服务

　　数据备份、恢复方案、相关性故障分析及解决方案、网络和系统管理策略建议、网络系统管理成本分析、网络系统管理改进方案 。

　项目实施服务

　（1）环境准备指导服务

　　在工程实施的准备阶段，我们向客户提供《项目实施方案》，将环境准备的经验及要求浓缩后以指导客户环境准备工作，以利于项目的顺利实施。

　（2）指定项目经理
　　为确保项目保质保量地完成，在承接项目后，我们将指定项目经理或项目负责人，专门负责项目的组织与实施。

　（3）实施规划服务
　　在工程实施准备阶段，我们在与客户充分沟通的基础上，制定项目实施计划，测试计划草案；准备工程实施文档，包括安装手册，工具准备清单，现场培训材料，为现场实施作准备。

　（4）系统资源规划服务
　　系统网络规划及系统资源分配。现场安装调试服务； 在与客户协商的基础上，我们将派工程师到达客户现场，按照预先编制的实施进度表，完成设备的安装及调试任务。

　（5）安装最新patch包服务
　　在计算机网络系统的安装过程中，我们会根据实际需要安装最新的Patch包，以尽可能地消除系统运行过程中的一些隐患。

　（6）测试验收服务
　　在系统安装调试工作结束后，与客户一道进行系统的测试和验收，以确保系统各项指标达到设计方案的要求。

　（7）现场培训服务
　　针对系统日常操作维护，常见故障及问题处理等对系统操作及维护人员进行的培训。

　（8）现场指导服务
　　高档的计算机系统对机房环境的要求较高。对选择该项服务的客户，我们将派出专家亲临现场指导客户的环境准备工作。

　（9）机房布线服务
　　我们在综合布线方面具有丰富的经验，可承接客户机房的综合布线工程；

　（10）配合第三方软件安装服务
　　在项目实施过程中，客户从第三方购买了软件，而第三方自己又无法独立完成软件的安装，我们可派出工程师协助安装。

　（11）第三方软件安装服务
　　在项目实施过程中，客户从第三方购买了软件，由我们独立进行安装。

　（12）文档提供服务
　　向客户提供详尽的工程实施文档，包括系统资源规划方案，系统测试方案、系统日常维护手册，系统安装手册，实施过程记录，参数设置记录等。

　（13）新旧系统切换服务
　　当系统运行到一定程度后，需要对系统进行升级改造。在进行系统升级改造时，不仅仅是安装新的硬件和软件，而更重要的是在新旧系统之间进行业务数据的移植，以确保原有的业务能够在新的系统正常运行。

　　对于保修期内的产品，我们按照合同规定的服务条款提供高质量的维护服务，对于超过保修期的产品供两种服务方式，一种是合约服务，另一种是按时计费的服务方式。
　　保修期内免费维修，保修期依据合同规定执行。当设备发生故障时，按要求操作，尽可能缩短返修周期。
　　保修期外服务的人工服务费按时计费，另外，客户需承担其它费用（如备件费、运输费、保险费等等）。如果客户在过了保修期后需要我们提供服务，我们将会与客户签定维护服务合同。

　（1）热线支持服务
　　如果客户的计算机系统在系统维护期内出现一些不是非常严重的故障，我们的客户服务中心在接到故障信息后将立即以电话热线的方式进行支持，这种服务的优点是：能够对系统故障作出快速反应，而且成本较低。

　（2）现场故障处理
　　如果客户的计算机系统在系统维护期内出现严重的故障，我们的技术响应中心在接到故障信息后立即派遣工程师以最快的速度到达现场，尽快解决所出现的故障。

　（3）网络远程诊断服务
　　一旦客户系统出现故障，我们可以通过自己的网络系统与客户系统的网络进行联接，在远程对客户系统所出现的故障进行诊断、分析。为确保系统的安全，我们仅在得到您的允许并在您知道的情况下访问你的系统。我们将确保我们的行为不会危害或违反您的安全需要。

　（4）web在线服务
　　提供软件升级，故障信息查询，故障申报，我的主页，在线维护手册等服务。